商品について

Q.カラーセレクトオーダーと在庫のある商品の違いは?

A.

カラーセレクトオーダーは、すべての商品でドイツ製シュリンクレザーESPOIRを使用しております。( 詳しくはこちらから
シュリンクレザー10色と金具の色の組み合わせのご指定をいただいてから、職人が一本ずつ手作業で作りあげるため、お渡しするまでに約2ヶ月の期間をいただいております。

在庫のある商品は、年末年始など長期休業時を除き、ご注文の確認がとれてから1週間以内に発送する商品です。

ショールームについて

Q.実際に商品を見てみたいのですが

A.

大阪本社または東京ショールームにお越しください。

・大阪本社
大阪府東大阪市衣摺4-20-23

・東京ショールーム
東京都中央区東日本橋2-14-11

◎営業日:月曜日〜金曜日(※祝日を除く)・am10:00~pm17:00

お越しになる際は事前に、こちらのお問い合わせフォームより
・ご覧になりたい商品
・ご希望の日時
をご記入いただき、ご連絡ください。
折り返し、担当者よりご連絡させていただきます。

※誠に恐縮ではございますが、商品の準備などございますので、約5営業日前までにご連絡をいただきたく存じます。

なお、現在日本国内での直営店、お取り扱いのある店舗や百貨店はございません。

革見本について

Q.商品の色を注文前に確認することはできますか?

A.

主に受注生産品やレディスバッグに使用しているドイツ産のシュリンクレザーESPOIRを手にとってご覧いただけるよう革見本をご用意しております。
お気軽にお申込み下さい。

シュリンクレザーESPOIRの詳しい説明と革見本の請求方法はこちらのページからご覧になれます

その他の革・素材についてはご相談ください。

尚、掲載しております商品の写真画像はできるだけ実物にそろえておりますが、 PC・モバイルなどご覧の画面の設定環境により多少実物と異なる場合がございます。ご了承ください。

お手入れ方法

Q.シュリンクレザーESPOIRのお手入れ方法は?

A.

ESPOIRは、欧州でCALFSKIN と呼ばれる上質の仔牛の原皮のみを選定し、ドイツ、ヴェインハイマー社がシュリンクレザーに作り上げたものです。ヴェインハイマー社独自の方法でなめしがされているため、また、このシュリンクレザーの特徴である独特の風合いを損なう恐れがありますので、革用クリーム、オイルなどの使用はお控えください。

もし水に濡れてしまった場合は、柔らかい布等で軽く押さ付けるように素早く水分を取って、陰干ししてください。

保管方法は、直射日光や湿度の高い場所を避け、ご購入時にお付けいたしますフランネルの袋にお入れいただき、直立して置いていただく事をお勧めいたします。
また、長期間お使いにならない場合は袋から出していただき、風通しをよくして下さい。

ひどい汚れなどがついてしまった場合は、弊社にまでご相談ください。

発送について

Q.発送はいつごろになりますか?

A.

受注生産品はご注文をいただいてから最終の受注確認の後、 約2ヶ月間お待ちいただきます。その後、商品の発送予定日が確定しましたら、発送日と到着予定日をご案内申し上げます。

在庫のある商品につきましては、受注の確認が済んでから1週間以内にお届けいたします。

なお、年末年始、夏季休業などの長期休業時は、トップページにてご案内を差し上げます。

すべての商品で配送日のご希望がある場合はお申し出ください。

アフターケアサービスについて

Q.修理は可能でしょうか?

A.

可能です。お気軽にご相談ください。
NAGATANIでは、末永くバッグや財布をご愛用していただきたいと願っております。

修理ご希望の商品をご確認させていただき、修理が可能か、無償か有償になるかについてお返事させていただきます。
まずはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

お問い合わせフォームへ

ギフト包装について

Q.ギフト包装はできますか?

A.

商品お届けは、保管にも便利なNAGATANIのブランドロゴが入りました 白い化粧箱の中に商品を入れ、更にダンボールに入れてお取扱い注意で 大事にお送りさせていただきます。
現在、ラッピング等の包装はお取り扱いがございませんが、 ご要望頂きましたお客様へは簡単ではございますが、 NAGATANIオリジナルリボンを結びお届けさせていただいております。
ご希望の場合はご注文時に備考欄へ「プレゼント用リボン結び希望」と記載くださいませ。

尚、リボン掛けの形状に関しては商品の大きさや梱包状況により 異なりますので当ショップにお任せいただいております。 恐れ入りますがご了承くださいませ。

『お問い合わせ返信メール』 が届かないお客様へ

Q.ショップからのメール・返信が届かない

A.

当ストアにて商品等についてお問い合わせを頂きました際、お客様には、お問い合わせをいただきましたメールアドレスに随時ご返信をさせて頂いております。もし、数日経てもメールの返信がこない、届いていないお客様は下記のエラーとなっている可能性がございます。 お手数ですが、下記ご確認お願い申し上げます。

・通常の受信ボックスにメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。

・ドメイン指定をされている場合は、お客様のメール設定がエラー(拒否)になっている可能性がございます。以下の設定をご確認下さいませ。

【ドメイン指定受信(@nagatani.co.jp)の解除】

【迷惑メールボックスの設定の解除】

◎大変お手数おかけ致しますが、下記メールアドレスの受取り設定をしていただき、再度お問合せフォームより送信をお願い致します。

《ナガタニ公式オンラインショップのメールアドレス》
info-onlineshop@nagatani.co.jp

※設定方法は機種により異なります為、ご契約の携帯電話会社に設定方法のご確認お願い申し上げます。。

上記と合わせましてご確認お願い申し上げます。

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ご面倒でなければ、会員登録をお済ませいただくとスムーズにご対応させていただくことが出来ます。

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日々お客様に喜ばれる商品とオンラインショップを目指しております。
何かご質問やご要望がございましたら、 何なりとご連絡ください。

メールアドレス:info-online@nagatani.co.jp
TEL:06-6728-0129

株式会社 ナガタニ

東京・大阪で商品をご覧になれます。お越しの際は事前にご連絡くださいませ。

◎営業日:月曜日〜金曜日(※祝日を除く)・am10:00~pm17:00

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