商品について

Q.カラーセレクトオーダーと在庫商品の違いは

A.

カラーセレクトオーダーは、すべての商品でドイツ製シュリンクレザーESPOIRを使用しております。(詳しくはコチラから
まずは、お好みのデザインを選んでいただき本体カラーと金具、革ひもステッチのカラーを組み合わせてお好みの逸品を作り上げます。
ご注文をいただいてから、革の選定・裁断・縫製に至る工程を熟練職人による匠の技で、ひとつひとつ丁寧につくり上げます。(お渡しまでに2か月の期間を要します)

在庫商品は、通常ご注文から1週間以内に出荷しています。お届け指定日がある場合、お届け日にお手元に届くよう出荷いたします。

ショールームについて

Q.実際に商品を見たい

A.

大阪本社または東京ショールームにて商品をご覧いただけます。
ご希望の方は、必ず事前にご予約をお願いいたします。

予約フォームもご用意しております。予約する

1.ご覧になりたい場所(大阪本社または東京ショールーム)
2.ご覧になりたい商品(複数可)
3.ご希望の日時(複数候補可)

・大阪本社
大阪府東大阪市衣摺4-20-23

・東京ショールーム
東京都中央区東日本橋2-14-11

営業時間:月曜〜金曜日(祝日除く) 10時〜18時まで

上記、必要事項を こちらのお問い合わせフォームにご記入いただき送信してください。
調整の後、折り返しご連絡申し上げます。

※商品撮影・貸出・展示会出展等により、ご希望商品が準備できない時期もございます。

※現在、日本国内での直営店、お取り扱いのある店舗や百貨店はございません。

革見本について

Q.商品の色を注文前に確認することはできますか?

A.

カラーセレクトオーダーや財布・バッグに使用しているドイツ産のシュリンクレザーESPOIRを手にとってご覧いただけるようカラーサンプルをご用意しております。

シュリンクレザーESPOIRの詳しい説明と色見本の請求方法はこちらのページからご覧になれます。
色見本請求には会員登録(年会費などは無料)が必要です。

その他の革・素材についてはご相談ください。

尚、掲載しております商品の写真画像はできるだけ実物にそろえておりますが、 PC・モバイルなどご覧の画面の設定環境により多少実物と異なる場合がございます。ご了承ください。

お手入れと保管方法

Q.防水スプレーやクリームは使っても良いでしょうか?型くずれしない方法は?

A.

NAGATANIの商品はすべて天然皮革を使用しています。
商品を長持ちさせる為には、柔らかい布などでこまめにホコリや汚れを落としてください。
防水スプレーやクリームなどのご使用は、革独特の風合いを損なう恐れがある為おすすめはしておりません。
ご使用の際は、目立たない部分で試していただき、商品に問題のないことを確認の上お使いください。

水に濡れてしまった場合
柔らかい布などで軽く押さえつけるようにして素早く水分をとり、風通しの良い場所で陰干しをし、しっかり乾かしてください。
湿気が残ったまま保管するとカビの原因となりますのでお気を付けください。

ひどい汚れなどがついてしまった場合
アフターケアサービスにてお修理も承っております。弊社までご相談ください。

保管方法
直射日光や湿度の高い場所を避け、ご購入時にお付けいたしますフランネル袋に入れて保管していただく事をお勧めします。
バッグの場合は、型を整え内部に詰め物などをしていただくと型くずれを防ぐことができます。
長期間ご使用にならない場合は、天気の良い日に袋から出して風通しをよくして下さい。

発送について

Q.発送はいつごろになりますか?

A.

受注生産品はご注文をいただいてから最終の受注確認の後、約2ヶ月間お待ちいただきます。
ご注文内容が確定いたしましたら、発送予定日等のご案内をさせていただきます。

在庫のある商品につきましては、受注の確認が済んでから1週間以内に発送いたします。

なお、年末年始、夏季休業などの長期休業時は、トップページにてご案内いたします。

すべての商品で配送日のご希望がある場合は、可能な限り配送指示に従いお届けするよう対応しますのでお申し出ください。

アフターケアサービスについて

Q.修理は可能でしょうか?

A.

可能です。NAGATANIでは、末永くバッグや財布をご愛用していただきたいと願っております。お気軽にご相談ください。

info-onlineshop@nagatani.co.jp

に氏名、相談内容、写真(商品全体・不具合箇所)を添付しお送りください。

修理ご希望の商品をご確認させていただき、修理が可能か、無償か有償になるかについてお返事させていただきます。

商品の梱包・ギフト包装について

Q.ギフト包装はできますか?

A.

商品は、保管にも便利なブランドロゴの入った化粧箱に入れたのち、さらに段ボール箱に入れて、二重梱包する方法でお届しております。
しばらくウォレットやバッグを使わない場合は 化粧箱に入れて保管いただくと商品がきれいに保たれ、永い間商品をお楽しみいただくことができます。
宜しければお届け後も化粧箱をご利用くださいませ。

またお届する化粧箱は、ギフトにもぴったりですので大切な方へのプレゼントにも最適です。
さらに、ご要望頂きましたお客様へは、リボンを結びお届けさせていただいております。
ご希望の場合はご注文時に備考欄へ「プレゼント用リボン結び希望」と記載くださいませ。

尚、リボン掛けの形状に関しては商品の大きさや梱包状況により 異なりますので当ショップにお任せいただいております。
また、エコバッグなど、一部商品につきましてはサービス対象外となります。 恐れ入りますがご了承くださいませ。

弊社からのメールが届かないお客様へ

Q.ショップからのメール・返信が届かない

A.

ご注文が確定いたしましたら、必ず、ご登録いただきましたメールアドレスに「ご注文確認メール(自動配信)」をお送りしております。
また、お問い合わせをいただきました際も、お客様には随時ご返信をさせていただいております。(年末年始・GW・夏季休暇などの長期休暇を除く)
数日経てもメールの返信がこない、届かないお客様はエラーとなっている可能性がございます。お手数ですが、以下の点をご確認ください。

・メールアドレス誤入力の可能性
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
もし間違っていた場合は、お手数ですが当店まで正しいメールアドレスをお知らせください。

・携帯メールの受信拒否をされている可能性
お客様がご利用されている携帯のキャリア(au・docomo・SoftBankなど)によりましては、初期設定でPCメールからの受信を拒否する設定になっている場合があります。この場合、正しいメールアドレスをご入力いただいても当店からのメールは受信されません。
当店のメールアドレス「info-onlineshop@nagatani.co.jp」が受信できるよう設定をお願いします。
また、au、softbankをご利用中で「なりすましメール拒否設定」を設定されている方は、なりすましメール拒否設定の「有効リスト」「救済リスト」に「@nagatani.co.jp」のドメインを受信できるよう設定をお願いします。

・フリーメール(gmail.com/hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご利用の場合
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」、「ゴミ箱」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。
事前に上記フォルダにメールが受信されていないかのご確認をお願いします。
また、当店からのメールが「迷惑メール」等に振り分けられないように設定変更をしていただけると幸いです。

・メールボックスの容量をオーバーしている場合
ご利用のメールサービスの容量を超えているためメールをお届け出来ない場合もあります。一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。

【お問い合わせは下記にて承ります】

メールアドレス info-onlineshop@nagatani.co.jp

TEL 06-6728-0129

営業時間 月曜〜金曜10:00〜18:00

※営業時間外や休業日(土日祝日)のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次ご返信いたします。